返金ポリシー
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
Si tu sujetador Aveline no te convence, puedes devolverlo.
30 días para devolverlo
Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido. Puedes probártelo sobre la ropa interior para comprobar la talla, como harías en un probador. Para devolverte el importe completo debe llegar sin usar, sin lavar, en buen estado y con sus etiquetas. Si se ha usado más de lo necesario para comprobarlo, podemos descontar la pérdida de valor, como permite la ley. El envío de la devolución corre a cargo del cliente.
Este plazo amplía tu derecho legal de desistimiento de 14 días naturales como consumidor (artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007), que puedes ejercer sin dar explicaciones.
Cómo pedir una devolución
- Escríbenos a wearaveline.store@gmail.com con tu número de pedido.
- Te respondemos en 24–48 horas hábiles con las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envíanos el producto con todo lo que incluía.
Reembolso
Te devolvemos el importe al mismo método de pago que usaste, sin demoras indebidas y como máximo en 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos acredites que lo has enviado.
Productos dañados o defectuosos
Si tu pedido llega dañado, con un defecto o no es lo que pediste, escríbenos con una foto y te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, sin coste para ti. Además, cuentas con la garantía legal de conformidad de 3 años.
Cambios de color o talla
¿Te has equivocado de color o de talla? Escríbenos antes de que salga el pedido y lo cambiamos.
Derecho de desistimiento: cómo ejercerlo
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin indicar el motivo. El plazo empieza el día en que tú (o alguien que indiques, distinto del transportista) recibes el producto. Para ejercerlo, comunícanoslo con una declaración clara, por correo a wearaveline.store@gmail.com o por carta a Calle de Sanchonuño 8, 28034 Madrid, España. Puedes usar el modelo de abajo, aunque no es obligatorio.
Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales si los hubiera, como máximo en 14 días naturales desde que nos informes, por el mismo medio de pago, sin coste para ti. Debes devolvernos el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Solo respondes de la disminución de valor si se debe a un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de: Soufian Soulaimani El Kadiri, Calle de Sanchonuño 8, 28034 Madrid, España, wearaveline.store@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________________
Pedido el / recibido el: ____________________
Número de pedido: ____________________
Nombre del consumidor: ____________________
Dirección del consumidor: ____________________
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ____________________
Fecha: ____________________