Preguntas frecuentes
Sobre el producto
¿Funciona con mi tipo de pelo?
Funciona mejor con pelo medio o largo, a partir de los hombros. En pelo corto no se puede enrollar. Con pelo muy liso o muy grueso las ondas pueden durar menos o marcarse menos; mechones más finos y un poco de espuma ayudan. El resultado depende de cada pelo.
¿El pelo tiene que estar mojado?
Mejor seco o un poco húmedo. Si está empapado puede no secarse del todo durante la noche.
¿Es cómodo si duermo de lado?
No tenemos pruebas propias sobre la comodidad. La barra es de espuma blanda y va sobre la cabeza, con un extremo a cada lado de la cara: hay personas que duermen bien con ella y otras que notan presión, sobre todo de lado. Depende de la postura y de cada persona. Si te molesta, afloja los coleteros o quítatela.
¿Qué incluye el Kit Noche?
Barra rizadora (unos 100 cm), gorro para dormir (unos 30 cm de diámetro) y 2 coleteros a juego, con pinza incluida.
¿De qué material es?
La barra es de espuma blanda con funda de tela satinada. No es seda. El gorro y los coleteros también son de tela satinada. Se lava a mano con agua fría y se seca al aire.
¿Puedo elegir un color distinto para cada kit de un pack?
Sí. Al elegir 2 o 3 kits en la página del producto aparece un selector de color para cada uno.
Envíos
¿Cuánto tarda?
Lo preparamos en 1–2 días hábiles y el transporte tarda 7–11 días hábiles: en total, entre 8 y 13 días hábiles desde que haces el pedido. El envío es gratis a toda España.
¿Enviáis fuera de España?
Sí, al resto de la Unión Europea por 4,95 €, con seguimiento y un plazo algo mayor. De momento no enviamos fuera de la UE.
¿Llega para Navidad?
Te recomendamos pedir antes del 10 de diciembre. Los plazos son estimados y en campaña pueden alargarse, así que no podemos garantizar una fecha exacta.
¿Cómo sé dónde está mi pedido?
Te mandamos el número de seguimiento por correo y puedes consultarlo en Rastrear mi pedido.
Descuentos
¿El 10 % de bienvenida se suma al precio de los packs?
No. Los descuentos no se acumulan: en el carrito se aplica el que más te conviene.
Devoluciones
¿Y si no me convence?
Tienes 30 días desde que lo recibes para devolverlo. Puedes abrirlo y comprobarlo; para devolverte el importe completo debe estar en buen estado, con todas sus piezas y sin señales de uso. El envío de la devolución lo paga el cliente. Si llega dañado o defectuoso, te enviamos otro o te devolvemos el dinero sin coste. Más detalles en Devoluciones.
¿Cómo pido una devolución?
Escríbenos a tiendarizossincalor@gmail.com con tu número de pedido. Te respondemos en 24–48 horas hábiles con las instrucciones y la dirección de devolución.
¿Otra duda?
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